东方航空客服(95530)招聘通知

社会招聘

一、招聘岗位：东方航空电话客服专员
二、招聘对象：我校14级、15春航空，乘务，运管专业学生
三、岗位要求：
1、熟练使用计算机常用办公软件，电脑打字熟练；
2、普通话标准，无口音；
3、有良好的客户服务意识和抗压能力，责任心强；
4、 能适应倒班工作制；
四、岗位职责（中文线上客服）：
1、 负责接听客户来电，迅速判断客户来电目的，例如：航班动态查询、会员积分等提供咨询；
2、 负责对信息进行记录、核实、匹配、处理、跟踪状态；
3、 熟悉各国际、国内三字代码；
4、 通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务；
5、 负责及时总结并反馈客户问题；
五、薪酬福利和待遇：
培训期工资2000元（培训期6-8周），培训结束独立接线后即享有月度绩效奖金，上不封顶，如有翻班，享受翻班补贴，免费提供住宿，平均薪资：3500–6000元/月。
六、工作时间：翻班制
七、工作地点及班车情况：
上班地点：上海浦东机场工作区 。在住宿点设有班车，上下班往返接送。
报名截止时间及联系方式：0371-56568807,报名截止时间2017年4月14日上午11点。