东方航空客服专员（95530）招聘通知

一、招聘岗位：东方航空电话客服专员30名

二、招聘对象：我校15级航空，乘务，运管专业学生

三、岗位要求：

1、熟练使用计算机常用办公软件，电脑打字熟练；

2、普通话标准，无口音；

3、有良好的客户服务意识和抗压能力，责任心强；

4、能适应倒班工作制；

5、大专学籍；

四、岗位职责（中文线上客服）：

1、 负责接听客户来电，迅速判断客户来电目的，例如：航班动态查询、会员积分等提供咨询；

2、 负责对信息进行记录、核实、匹配、处理、跟踪状态；

3、 熟悉各国际、国内三字代码；

4、 通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务；

5、 负责及时总结并反馈客户问题；

五、薪酬福利和待遇：

培训期工资2000元（培训期6-8周），培训结束独立接线后即享有月度绩效奖金，上不封顶

如有翻班，享受翻班补贴，免费提供住宿。平均薪资：3000–5500元/月。

六、工作时间：翻班制

七、工作地点及班车情况：

上班地点：上海浦东机场工作区 。在住宿点设有班车，上下班往返接送。

报名截止时间及联系方式：0371–56568807,报名截止时间2018年3月15日上午11点。

                                          郑州城轨交通中等专业学校就业处

                                                 2018年3月6日